Často kladené otázky

Postupujte takto: (1) Prechádzajte kategóriami v katalógu, (2) kliknite na produkt, ktorý vás zaujíma, (3) zadajte množstvo a kliknite „Pridať do košíka", (4) v košíku kliknite „Pokračovať k platbe", (5) vyplňte svoje údaje a zvoľte spôsob doručenia, (6) potvrďte objednávku. Dostanete e-mail s potvrdením.

Osobný odber: Dohodujeme sa na čase medzi 9–17 v pracovných dňoch. Aj na víkendoch na dohodu.

Kurier (zápisaný list): Doručenie trvá 2–3 pracovné dni po odoslaní. Budete informovaní o približnom čase.

Áno! Obidve metódy doručenia sú bezplatné. U osobného prevzatia nie sú nikdy poplatky. Pri kuriérovi je poštovné (zápisaný list) zahrnuté v cene bez doplnkových nákladov.

Ryby balíme do špecializovaných oxygenovaných sáčkov v chladiacej vode. Používame polystyrénové krabice s ledovými prvkami, aby teplota zostala stabilná. Preprava trvá maximálne 3 dni a ryby túto dobu bez problémov znášajú. Ak sa stane nešťastie, ozvite sa nám do 24 hodín.

Áno! Máte 14 dní na vrátenie akéhokoľvek produktu bez udania dôvodu. Produkt musí byť v pôvodnom stave, s balením a bez známok použitia. Postup vrátenia nájdete v sekcii Vrátenie tovaru.

Každú rybku starostlivo vyberáme od overených chovateľov a karanténujeme. Všetky ryby, ktoré dostanete, sú zdravé, aktívne a bez viditeľných chorôb. Ak zistíte poškodenie alebo chorý stav, máte právo na vrátenie alebo výmenu.

Akceptujeme tri spôsoby platby:

• Banková úhrada: Prevedením na našu bankovú účet (číslo dostanete v e-maile po objednávke)
• Hotovosť pri prevzatí: Ak si vyberieme osobný odber v Trenčíne
• Hotovosť pri doručení: Kuriér platbu zozbiera pri doručení

Áno, pracujeme v Trenčíne. Osobný odber alebo stretnutie je možné dohodnúť e-mailom ([email protected]) alebo cez kontaktný formulár. Pracujeme v pracovných hodinách 9–17, aj na víkendoch na dohodu.

Samozrejme! Ak ste si neuistý, ktorý produkt si vybrať, napíšte nám s podrobnosťami o vašom akváriu (veľkosť, typ rybiek, súčasný stav). Naši skúsení pracovníci vám poraďú a navrhnú vhodné riešenie. Poradenstvo je zadarmo.

Rastliny sú starostlivo balené v mokrej guáze a chrániace sa pred vysušením. Stavy sú kontrolované na choroby a škodcov. Rastliny, ktoré dostanete, sú zdravé a готовые k zasadeniu. Ak zistíte poškodenie, máte právo na vrátenie.

Chcete dostávať novinky a ponuky e-mailom? V päte stránky nájdete formulár „Novinky e-mailom". Zadajte svoj e-mail a kliknite „Odoslať". Kedykoľvek sa môžete odhlásiť kliknutím na odkaz v e-maile. Vaš e-mail sa nepoužíva na marketing tretích strán.